Quand ma commande va-t-elle être envoyée ?

Notre objectif est que vous receviez votre commande SweetPlaid dès que possible. Nous faisons de notre mieux pour traiter votre commande le plus rapidement possible

Que signifie «traiter ma commande» ?

Le traitement de votre commande comprend l'impression de l'étiquette d'envoi, le prélèvement des articles pour votre commande dans notre stock d'inventaire et l'emballage de votre commande.
Le traitement a lieu pendant les heures normales de bureau, du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Le traitement de votre commande peut prendre 24 à 72 heures ouvrables.

Puis-je modifier ma commande ?

Pour toutes vos commandes, vous avez jusqu'à 22h00, le jour même de votre commande pour nous contacter.

Toutes les demandes après ce délai ne pourront être prises en compte, votre commande étant en préparation.

Seules les demandes de modification confirmées par notre service client sont prises en compte.

Quand mon numéro de suivi affiche-t-il les mises à jour sur mon colis ?

Une fois votre colis acquis par le transporteur, il est responsable de la livraison sûre et en temps voulu de votre colis. C'est à ce moment que vos délais d'expédition commencent et que vos informations de suivi seront mises à jour par le transporteur lorsque votre colis se rendra à votre adresse.
Les jours fériés et les week-ends peuvent affecter les délais de traitement par SweetPlaid ainsi que les délais d'expédition pour les transporteurs.
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