Update 27/04/20 : Les délais de livraison pendant le Covid-19

Famille et clients SweetPlaid, 


Ici, à notre siège social de SweetPlaid, nous surveillons de près l'impact du coronavirus (COVID-19) à la fois dans le monde et près de chez nous. 

Notre équipe service client s'engage à répondre aux questions et à vous aider de la meilleure des façons.

L'équipe est disponible tout les jours par e-mail et via nos réseaux sociaux. 

Nous tenons à vous informer dès aujourd'hui et en prévision des commandes pour la fête des mères qu'il devrait y avoir un retard sur les livraisons des colis. 

Nous comprenons votre frustration toutefois au nom de tout les services qui travaillent au maximum pendant cette période de crise internationale, nous vous demandons votre patience.

La prise en charge de l'envoi de vos colis pourraient prendre 48h ouvrables supplémentaires que nos délais habituels.

Concernant les délais de livraison, nous n'avons que peu de visibilité sur les services postaux.
Tout comme vous, nous dépendons des courageux facteurs et livreurs qui décident de travailler malgré le confinement.

Nous vous invitons à contacter votre bureau de poste local ou d'appeler le 3631 afin d'avoir plus d'informations.
Nous vous invitons aussi à lire l'article Colissimo concernant la situation actuelle ici :
https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/fr/covid19

Il est important de prendre en compte dans les délais de livraison le temps que votre colis peut passer en douanes.

Toutes ces étapes sont totalement en dehors de notre champs d'action.

Sachez toutefois que pour notre part, nous travaillons toujours 5j/7 dans nos ateliers de création et 7j/7 au service après vente pour vous assurer le meilleur service possible.

N'hésitez pas à contacter notre équipe, nous sommes là pour vous aider.

Nous continuerons de suivre les développements et de suivre les recommandations du gouvernement.

Le site SWEETPLAID.COM est ouvert 24h / 24 et nous vous remercions de votre fidélité.
Restez en sécurité.


L'équipe SweetPlaid

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